سیاست مرجوعی و عودت
در صورتی که محصول خریداری شده با محصول داخل سایت و یا محصول ثبت سفارش شده مغایرت داشته باشد، کاربر باید بلافاصله مراتب را از طریق تلفن به واحد خدمات پس از فروش ریکوشاپ اطلاع دهد. کاربر موظف است فقط از طریق پست سفارشی شرکت پست، کالا را به ریکوشاپ ارسال نماید و هزینه ارسال را پرداخت کند. پس از بررسی کارشناسان ریکوشاپ و تایید ادعای کاربر، هزینه کالا و ارسال به کاربر عودت داده می شود. در صورتی که ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مراتب مغایرت را اعلام ننماید، سایت، کالا را بدون مغایرت تلقی نموده و هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.
تعریف مغایرت:
توجه داشته باشید که ممکن است محصول مورد نظر با عکس داخل سایت تفاوت اندکی از لحاظ رنگی داشته باشد. بنابراین ملاک، مغایرت مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. در صورت نیاز کاربر می تواند از خدمات مشاوره تلفنی ریکوشاپ استفاده نماید.
